Politiche di rimborso

Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se dovessi riscontrare dei problemi con il tuo ordine e desideri richiedere un rimborso o una restituzione, chiama il nostro servizio clienti al 051 0920502 o invia un’email a assistenza@lenstore.it.

Se gli articoli del tuo ordine non sono stati aperti, puoi restituirli gratuitamente per un rimborso entro 60 giorni dalla data di invio dell’ordine.

Compriamo solo da fornitori di fiducia come Johnson & Johnson, Alcon e CooperVision. Tuttavia, se dovessi riscontrare dei problemi, ti preghiamo di contattarci immediatamente e saremo sempre lieti di aiutarti.

Come restituire il tuo ordine

• Invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@lenstore.it
• Ti invieremo un’etichetta di restituzione tramite e-mail, insieme a un link in cui è possibile trovare il punto di consegna più vicino
• È possibile restituire l’ordine presso qualunque punto di Poste Italiane
• Emetteremo il rimborso una volta ricevuto il reso (si prega di attendere fino a 21 giorni lavorativi)